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弗雷德利克。赫茨伯格的“双因素理论”对于需求动机的研究同样是很重要的。“双因素理论”认为人们“不满意”的对立面不是“满意”,而是“没有不满意”;同样,“满意”的对立面也不是“不满意”,而是“没有满意”。即“没有不满意”只是人们的对所获得的商品和服务的基本要求,但并非其购买的原因和动机,如人们选择到某地旅游是由于该地的宜人景色令人满意,而服务是否周到并非人们选择旅游点的主要原因。人们不会由于在服务上没有不满意而到一个不能满足其旅游欲望的地方去旅游。物流不仅仅涉及一个成本问题,它也是制造需求的一个很有潜力的工具。公司可以通过改善物流活动,提高服务质量,降低价格,以此来吸引新的顾客,公司如果不能及时供应商品,就会失去顾客。1976年,柯达公司为其新开发的即时成像相机大做广告,但是零售店的铺点工作没有做好,致使零售店大量缺货,使得许多原来有意购买的顾客转向其竞争品牌--宝丽来。文化:品牌是一种文化的载体,其所选用的符号本身是一种显在文化,它可使人们产生同其文化背景相应的各种联想,从而决定其取舍。品牌所代表的产品或企业本身所具有的文化特征,也会在品牌中体现出来,被人们理解和认同,这是品牌的隐含文化。opebet体育官网企业进行了市场的选择和定位后,就必须对有关的营销战略问题作出安排,以使自己在市场营销过程中有明确的指导思想。营销战略直接受公司的业务战略计划所指导。只是在具体产品的开发上,要进行更为具体的策划和落实。对于新产品的开发,品牌的管理与经营、市场的进入,市场的布局以及市场的促销等方面都要作出具有新意和实效的战略策划,以保证企业的营销目标能够顺利实现。

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现场示范。企业派人将自己的产品在销售现场当场进行使用示范表演。现场示范一方面可以把一些技术性较强的产品的使用方法介绍给消费者;另一方面也可使消费者直观地看到产品的使用效果,从而能有效地打消顾客的某些疑虑,使他们接受企业的产品。因此,现场示范对于使用技术比较复杂或是效果直观性比较强的产品最为适用,特别适宜于用来推广一些新产品。不同的消费者对新产品的态度存在着很大的差别,因而接受新产品的时间先后也有很大的不同。据此,可将新产品的接受者划分为五种类型。(见图9-10)企业任务的选择在一定程度上还取决于管理者的偏好。个人心理状况会影响对各种各样市场机会的评价,如好高鹜远的管理者往往会选择期望利润高而风险较大的生产和经营任务;谨小慎微的管理者则往往可能选择风险较小的生产和经营任务。所谓社会营销观念(societal marketing concept),即企业在其经营活动中必须承担起相应的社会责任,保持企业利益、消费者利益同社会利益的一致性。企业是一种营利性的组织,处于经济循环系统之中。然而企业又不可避免地属于社会生活的一员,处于整个社会系统之中。因此,企业的经营活动不仅要受到经济规律的制约,而且也会受到社会规律的制约。随着企业经营活动的发展,企业行为对于社会的影响会变得越来越大。首先是企业的产品服务及其宣传直接影响着社会的生活方式和思想意识;其次是企业生产经营行为所产生的一些污染会对社会环境产生影响;再次是企业在国民经济中所发挥的作用会对整个社会发展带来影响。因此企业在其经营活动中必须同时兼顾企业的利益、顾客的利益和社会的利益,谋求企业同社会的共同发展。

(1)定位不足。是企业差异化设计与沟通不足,消费者对企业产品难以形成清晰的印象和独特的感受,认为它与其它产品相比没有什么独到之处,甚至不容易被消费者识别和记住。这是一种高价格策略,即在新产品上市初始,价格定得高,以便在较短时间内获得最大利润。这种价格策略因与从牛奶中撇取油脂相似而得名,由此制定的价格称为撇脂价格。opebet体育官网即在职能分工管理的基础上,根据企业的具体情况,同时设置特需的各产品项目主管。各职能部门仍各司其职,由负责营销的副总经理统一领导协调各部门的活动(见图19-7)。

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